Mbeautéへお越しいただき誠にありがとうございます。Aboutをお読みの上お買い物をお楽しみくださいませ。
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✦ ───────────────── ✦
Welcome to Mbeauté
✦ ───────────────── ✦
都会的でエレガント。
華やかな個性が溢れるデザインアイテムをお探しなら Mbeauté。
誰かが作った流行を追うだけでは、どこか物足りない。
街を歩けば、似たようなスタイルが並び、
本当に心ときめく一着になかなか出会えない。
私自身も、そんな想いを抱えていました。
だからこそ、同じように感じている女性へ。
自分の直感を信じて、
「これが好き」と思える気持ちを大切にしながら、
もっとファッションを楽しんでほしい。
年齢やライフスタイルが変わっても、
ママになっても、
"好き" を諦めない。
Mbeautéでは、beauté（美しさ）を引き立て、
身に纏うたびに心がときめくようなアイテムをセレクトしています。
"好き" を身に纏い、もっと自分らしく。
あなたらしいおしゃれを、もっと自由に楽しめますように。
✦ ───【はじめに必ずお読みください】─── ✦
数あるショップの中から Mbeauté をご覧いただき、誠にありがとうございます。
当店では、ご注文から商品のお届けまで安心してお買い物いただけるよう、誠実な対応を心がけております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※対応漏れ防止および記録保存のため、お問い合わせは メールまたはお問い合わせフォームのみ とさせていただいております。お電話での対応は承っておりません。
ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。
ご注文いただいた時点で、本利用ガイドにご同意いただいたものとさせていただきます。
✦ ───────────────── ✦
【海外製品について】
当店では、海外メーカー・提携工場の商品を取り扱っております。
海外製品は日本製品と品質基準が異なるため、以下のような状態が見られる場合がございます。
・縫製や仕上がりに多少の個体差がある場合
・糸のほつれ・糸つれ・小さな傷が見られる場合
・品質表示タグ・洗濯表示タグの仕上がりに個体差がある場合
・ファスナーの動きが固い場合
・ビーズやスパンコールなどの付属品が取れやすい場合
・配送時のたたみジワが生じる場合
これらは海外メーカーの品質基準を満たした 良品 として流通している商品となります。
当店では、現地提携事務所にて一点ずつ検品を行い、ご着用に問題がない商品を販売しております。
なお、明らかな不良やご使用に支障がある商品 につきましては、返品・交換の対象となりますので、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
海外製品の特性をご理解・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
---
【配送・お届けについて】
当店では、ご注文確定後に商品をお取り寄せし、現地提携事務所にて検品を行ったうえで発送しております。
【送料】
✈️ 15,000円以上のご注文で送料無料
（15,000円未満：全国一律送料770円）
■ ご注文後の同梱発送について
システムの都合上、ご注文確定後に複数のご注文を同梱して発送することはできません。複数の商品をご購入の場合は、ご注文時にまとめてご注文くださいますようお願いいたします。
■ 商品が別々のお届けとなる場合について
以下の場合は、お荷物を分けて発送させていただく場合がございます。
・発送元の倉庫が異なる場合
・一部商品の入荷待ちや入荷遅延により、ご用意できた商品から順次発送する場合
※ お荷物が分かれてのお届けとなった場合でも、追加送料は発生いたしません。
【◇ 商品の発送について ◇】
ご入金確認後、商品のお届けまで 通常7～20日前後 お時間をいただいております。
※ 検品時に交換が必要となった場合や、生産・物流状況などにより、 発送までに4週間程度 お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ ご注文後、注文履歴に表示される「発送予定日」は、システム上で過去の販売実績をもとに算出された目安です。実際のお届け予定日とは異なる場合がございます。
・メーカーの生産遅延などにより、ご注文から 4週間を経過 しても商品をご用意できない場合は、キャンセル・ご返金についてご相談させていただきます。
・お客様のご希望により、お取り寄せを継続することも可能です。その場合のお取り置き期間は、 ご注文日より最長60日間 となります。
・セキュリティ上の理由により、営業所止めでの発送は承っておりません。不在通知をお受け取り後、お客様ご自身で配送業者へご依頼をお願いいたします。
・お届け先が法人名義の場合は、必ず ご担当者様（個人名）をご併記ください。配送業者の規定により、個人名の記載がない場合は配達できないことがございます。
【◇ メーカー直送品について ◇】
・メーカーより国際便にて発送いたします。
・ご入金確認後、3～10日前後で発送いたします。
・発送後7～10日でのお届けとなります。
【全商品共通｜ご注文前にご確認ください】
・メーカーの生産遅延などにより、商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。その際はメールにてご案内いたしますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスをご登録ください。ご返金が必要な場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて迅速に対応させていただきます。
・世界情勢や生産状況の影響により、商品・カラー・サイズによっては生産が遅延する場合がございます。 ご注文から60日 を経過しても商品をご用意できない場合は、キャンセル・ご返金 とさせていただきます。
・メーカー在庫は常に変動しております。ご注文後に在庫切れや生産終了が判明する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
一日でも早く商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【梱包・ラッピングについて】
・商品をできる限りお求めやすい価格でご提供するため、簡易包装にて発送しております。
・靴・帽子などの商品は、仕入れ先の仕様により箱が付属しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ギフトラッピングは承っておりません。
✦ ───────────────── ✦
【キャンセル・ご注文内容の変更について】
ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は、お支払い方法にかかわらず、ご注文当日（0:00～23:59）まで にご連絡いただいた場合に限り承ります。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
① ご注文者様のお名前
② 注文ID
ご注文確認後は速やかに発注手配を行っておりますため、**ご注文翌日以降のキャンセル・ご注文内容の変更は、理由を問わずお受けいたしかねます。**あらかじめご了承ください。
✦ ───────────────── ✦
【ご注文からお届けまでの流れ】
メーカー在庫は常に変動しております。ご注文後に在庫切れや生産終了が判明する場合がございます。
その際は、メールにてご案内のうえ、キャンセル・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
◇ 通常商品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社にて発注（即日手配）
↓
海外提携検品事務所へ入荷（約3日～3週間）
※在庫切れ・生産終了の場合はキャンセル・ご返金
※検品時に不良が確認された場合は交換手配
↓
国際便にて発送
↓（約4～7日前後）
商品お届け
---
◇ メーカー直送商品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社にて発注（即日手配）
↓
メーカーより国際便にて発送（約3～10日前後）
※在庫切れ・生産終了の場合はキャンセル・ご返金
↓（約7～10日前後）
商品お届け
✦ ───────────────── ✦
【商品の品質・価格について】
・商品はすべて海外の提携メーカー・倉庫よりお取り寄せしております。発送前には現地提携事務所にて検品・梱包を行っております。
・生産時期やメーカー都合により、商品の仕様（タグ・ボタン・付属品・素材・デザインなど）が一部変更となる場合がございます。仕様変更が生じた際は、必要に応じて速やかにご案内いたします。
・仕入れ先の変更や原材料価格・為替の変動などにより、販売価格が変更となる場合がございます。なお、ご注文完了後に決済金額が変更となることはございません。
一日でも早く商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【ご注文完了後のメールについて】
ご注文完了後、BASEより「購入完了メール」が [email protected] より自動送信されます。
・自動送信メールのため、再送はできかねます。ご注文前にメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
・携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフィルタによりメールが受信拒否される場合がございます。あらかじめ以下の受信設定をお願いいたします。
✔ 「[[email protected]](mailto:[email protected])」のメールアドレス指定受信
または
✔ 「thebase.in」のドメイン指定受信
また、当店からのご注文に関するご案内は [email protected] よりお送りいたします。あわせて受信できるよう設定をお願いいたします。
当店では、お客様へのメールの受信状況を確認することができません。メールアドレスの入力間違いや受信設定等によりメールが届かなかった場合につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。
メールが届かない場合や、ご登録メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://thebase.in/inquiry/mbeaute-official-ec
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【商品のお受け取りについて】
■ お荷物のお受け取りについて
・ポスト投函対象商品は、郵便受けへお届けいたします。
・宅配便の場合、ご不在時には不在通知が投函されますので、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
---
◇ 通常商品の場合
・長期ご不在などにより保管期限（約1週間）を経過した場合、お荷物は海外倉庫へ返送となります。返送後は倉庫にて破棄される場合があるため、再発送をご希望の場合は、改めて商品をご注文いただく必要がございます。
・お届け先住所に誤りがあった場合、お荷物は住所不明により海外倉庫へ返送となります。保管期間内で再発送が可能な場合は、**再発送手数料2,500円**をご負担いただきます。
---
◇ メーカー直送商品の場合
・長期ご不在や住所不備により返送となった場合、保管倉庫の状況により再発送が可能な場合がございます。その際は、**再発送手数料2,500円**をご負担いただきます。
・返送後に商品が破棄された場合は、再発送ができかねます。再度ご購入手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。
---
【配送についてのご案内】
・営業所止め・郵便局留め・コンビニ受取・宅配ボックス指定には対応しておりません。
・お届け日時のご指定は承っておりません。
・お届け先が法人名義の場合は、必ずご担当者様（個人名）をご併記ください。配送業者の規定により、個人名の記載がない場合は配達できないことがございます。
---
【受取拒否・長期不在・発送後キャンセルについて】
受取拒否、長期不在による返送、または発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、返金額より以下の費用を差し引かせていただきます。
・往復配送料：4,500円
・返品事務手数料：お支払総額（税込）の20％
・返金時の振込手数料
---
【悪質な受取拒否について】
正当な理由なく受取拒否を繰り返される場合や、ご連絡が取れないなど悪質と判断される場合は、往復配送料・返品事務手数料・内容証明郵便発行費用等の実費をご請求させていただく場合がございます。
悪質なケースにつきましては、必要に応じて法的措置を含む対応を検討する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
**【ご購入前にご確認ください】**
① 海外製品について
当店では海外製品を取り扱っております。日本製品と品質基準が異なるため、以下のような状態が見られる場合がございます。
・縫製や仕上がりに多少の個体差がある場合
・タグが付属していない場合
・ビーズ・ボタンなどの縫い付けが甘い場合
・デニムなど一部商品のボタンホールが開いていない場合（ご使用時にお客様ご自身でお開けください）
また、生産ロットの違いにより、サイズ表記から ±5cm程度 の誤差が生じる場合がございます。
海外サイズ基準の商品もございますので、ご注文前に必ず商品ページのサイズ表をご確認ください。
なお、サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
---
② 商品画像・カラーについて
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、生産ロットにより、ボタン・ファスナー・付属品などのカラーや仕様が一部変更となる場合がございます。
※ モデル着用画像はイメージを含みます。実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。
---
③ 生産時期による仕様変更について
生産時期やメーカー都合により、素材・生地・付属品・デザインなどの仕様が予告なく変更となる場合がございます。
そのため、商品ページの素材表記と製品タグの表記が異なる場合がございます。
仕様変更を理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ 不良品や、風合い・外観が著しく異なる場合はこの限りではございません。
---
④ 個人情報の取り扱いについて
お客様よりお預かりした個人情報は、商品の発送およびご注文に関するご連絡以外の目的では使用いたしません。安心してご利用ください。
✦ ───────────────── ✦
【返品・交換について】
不良品に限り、原則としてお荷物を受け取られてから
▶︎5日以内に該当商品や該当箇所の写真も併せて
ご連絡いただいた場合に限りご対応いたします。
6日目以降のお申し出や、3日間ご返信がない場合
対応可能期間が過ぎた商品に関しましては、お客様都合・不良品であっても対応致しかねますのでご了承ください。
☑「イメージと違う」や「サイズが合わない」
「カラー・サイズ間違い」等
お客様のご都合による返品・交換は
受け付けておりません。
☑万が一不良商品が届いてしまった場合には、
原則として交換のみの対応となります。
返品返金の対応は不可となります。（欠品の場合を除く）
☑複数購入時のどれかに欠品があった場合、
該当の注文自体ををキャンセルすることはできません。
交換品をご用意できない商品のみのキャンセル対応となります。
▽以下返品交換不可▽
下記に該当する場合は、いかなる場合におきましても、返品・交換は一切お受けできません。
商品到着後に必ず商品の初期不良等ご確認をお願いいたします。
▶︎返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、3日間ご返信がない場合にも、返品交換は対応不要と理解させていただきますのでご了承ください。
・返品可能期間（5日間）を過ぎたお申し出
・素材自体の匂い、製造過程により生じた
匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品
・日本製品とは違い、裁縫が甘い場合がございます
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
などの理由での返品は致しかねます
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合
お洗濯された製品・香り付き柔軟剤や洗剤のにおいが付いた製品の返品交換は、一切お受けいたしません
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、煙草、タンス、体臭、ペット等）
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
・商品の破損には及ばない梱包箱の破損
〔！〕在庫切れや製造終了等による理由で交換商品が
ご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、
ご返金の処理をさせていただきます。
【不良品による返品・交換について】
返品・交換に関するお問い合わせは、対応漏れ防止および記録保存のため、お問い合わせフォームまたはメールのみ で承っております。お電話・SNS・DMでの対応はいたしかねますのでご了承ください。
返品・交換の流れ
① 商品到着後5日以内にご連絡ください。
お問い合わせフォーム または [email protected] まで、以下の内容をお送りください。
・ご注文者様のお名前
・注文ID
・商品の状態が分かるお写真（全体・不良箇所）
※ 商品到着後5日を経過した場合、または不良箇所のお写真をご提出いただけない場合は、返品・交換をお受けできかねます。
---
② 当店よりご案内
内容を確認のうえ、3営業日以内にご返信いたします。
返品・交換対象の場合は、返送方法および返送先住所をご案内いたします。
※ 当店のご案内前に返送された場合は、お受け取りできませんのでご了承ください。
---
③ 商品のご返送
当店よりご案内した返送先へご返送をお願いいたします。
---
**ご注意事項**
・返品・交換に関するご案内後、3日間ご返信がない場合は、ご対応不要として受付を終了させていただきます。
・お問い合わせフォーム・メール以外（SNS・DM等）での返品・交換のご依頼はお受けしておりません。
・「返品・交換をお受けできない商品」に該当する場合は、返金・交換はいたしかねます。その際、ご返送をご希望の場合は着払いにて返送させていただきます。
---
以上の内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
✦ ───────────────── ✦
Mbeautéをご利用いただき、誠にありがとうございます。
引き続き、Mbeautéでのお買い物をお楽しみください。
✦ ───────────────── ✦
Welcome to Mbeauté
✦ ───────────────── ✦
都会的でエレガント。
華やかな個性が溢れるデザインアイテムをお探しなら Mbeauté。
誰かが作った流行を追うだけでは、どこか物足りない。
街を歩けば、似たようなスタイルが並び、
本当に心ときめく一着になかなか出会えない。
私自身も、そんな想いを抱えていました。
だからこそ、同じように感じている女性へ。
自分の直感を信じて、
「これが好き」と思える気持ちを大切にしながら、
もっとファッションを楽しんでほしい。
年齢やライフスタイルが変わっても、
ママになっても、
"好き" を諦めない。
Mbeautéでは、beauté（美しさ）を引き立て、
身に纏うたびに心がときめくようなアイテムをセレクトしています。
"好き" を身に纏い、もっと自分らしく。
あなたらしいおしゃれを、もっと自由に楽しめますように。
✦ ───【はじめに必ずお読みください】─── ✦
数あるショップの中から Mbeauté をご覧いただき、誠にありがとうございます。
当店では、ご注文から商品のお届けまで安心してお買い物いただけるよう、誠実な対応を心がけております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※対応漏れ防止および記録保存のため、お問い合わせは メールまたはお問い合わせフォームのみ とさせていただいております。お電話での対応は承っておりません。
ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。
ご注文いただいた時点で、本利用ガイドにご同意いただいたものとさせていただきます。
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【海外製品について】
当店では、海外メーカー・提携工場の商品を取り扱っております。
海外製品は日本製品と品質基準が異なるため、以下のような状態が見られる場合がございます。
・縫製や仕上がりに多少の個体差がある場合
・糸のほつれ・糸つれ・小さな傷が見られる場合
・品質表示タグ・洗濯表示タグの仕上がりに個体差がある場合
・ファスナーの動きが固い場合
・ビーズやスパンコールなどの付属品が取れやすい場合
・配送時のたたみジワが生じる場合
これらは海外メーカーの品質基準を満たした 良品 として流通している商品となります。
当店では、現地提携事務所にて一点ずつ検品を行い、ご着用に問題がない商品を販売しております。
なお、明らかな不良やご使用に支障がある商品 につきましては、返品・交換の対象となりますので、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
海外製品の特性をご理解・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
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【配送・お届けについて】
当店では、ご注文確定後に商品をお取り寄せし、現地提携事務所にて検品を行ったうえで発送しております。
【送料】
✈️ 15,000円以上のご注文で送料無料
（15,000円未満：全国一律送料770円）
■ ご注文後の同梱発送について
システムの都合上、ご注文確定後に複数のご注文を同梱して発送することはできません。複数の商品をご購入の場合は、ご注文時にまとめてご注文くださいますようお願いいたします。
■ 商品が別々のお届けとなる場合について
以下の場合は、お荷物を分けて発送させていただく場合がございます。
・発送元の倉庫が異なる場合
・一部商品の入荷待ちや入荷遅延により、ご用意できた商品から順次発送する場合
※ お荷物が分かれてのお届けとなった場合でも、追加送料は発生いたしません。
【◇ 商品の発送について ◇】
ご入金確認後、商品のお届けまで 通常7～20日前後 お時間をいただいております。
※ 検品時に交換が必要となった場合や、生産・物流状況などにより、 発送までに4週間程度 お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ ご注文後、注文履歴に表示される「発送予定日」は、システム上で過去の販売実績をもとに算出された目安です。実際のお届け予定日とは異なる場合がございます。
・メーカーの生産遅延などにより、ご注文から 4週間を経過 しても商品をご用意できない場合は、キャンセル・ご返金についてご相談させていただきます。
・お客様のご希望により、お取り寄せを継続することも可能です。その場合のお取り置き期間は、 ご注文日より最長60日間 となります。
・セキュリティ上の理由により、営業所止めでの発送は承っておりません。不在通知をお受け取り後、お客様ご自身で配送業者へご依頼をお願いいたします。
・お届け先が法人名義の場合は、必ず ご担当者様（個人名）をご併記ください。配送業者の規定により、個人名の記載がない場合は配達できないことがございます。
【◇ メーカー直送品について ◇】
・メーカーより国際便にて発送いたします。
・ご入金確認後、3～10日前後で発送いたします。
・発送後7～10日でのお届けとなります。
【全商品共通｜ご注文前にご確認ください】
・メーカーの生産遅延などにより、商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。その際はメールにてご案内いたしますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスをご登録ください。ご返金が必要な場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて迅速に対応させていただきます。
・世界情勢や生産状況の影響により、商品・カラー・サイズによっては生産が遅延する場合がございます。 ご注文から60日 を経過しても商品をご用意できない場合は、キャンセル・ご返金 とさせていただきます。
・メーカー在庫は常に変動しております。ご注文後に在庫切れや生産終了が判明する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
一日でも早く商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【梱包・ラッピングについて】
・商品をできる限りお求めやすい価格でご提供するため、簡易包装にて発送しております。
・靴・帽子などの商品は、仕入れ先の仕様により箱が付属しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ギフトラッピングは承っておりません。
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【キャンセル・ご注文内容の変更について】
ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は、お支払い方法にかかわらず、ご注文当日（0:00～23:59）まで にご連絡いただいた場合に限り承ります。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
① ご注文者様のお名前
② 注文ID
ご注文確認後は速やかに発注手配を行っておりますため、**ご注文翌日以降のキャンセル・ご注文内容の変更は、理由を問わずお受けいたしかねます。**あらかじめご了承ください。
✦ ───────────────── ✦
【ご注文からお届けまでの流れ】
メーカー在庫は常に変動しております。ご注文後に在庫切れや生産終了が判明する場合がございます。
その際は、メールにてご案内のうえ、キャンセル・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
◇ 通常商品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社にて発注（即日手配）
↓
海外提携検品事務所へ入荷（約3日～3週間）
※在庫切れ・生産終了の場合はキャンセル・ご返金
※検品時に不良が確認された場合は交換手配
↓
国際便にて発送
↓（約4～7日前後）
商品お届け
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◇ メーカー直送商品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社にて発注（即日手配）
↓
メーカーより国際便にて発送（約3～10日前後）
※在庫切れ・生産終了の場合はキャンセル・ご返金
↓（約7～10日前後）
商品お届け
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【商品の品質・価格について】
・商品はすべて海外の提携メーカー・倉庫よりお取り寄せしております。発送前には現地提携事務所にて検品・梱包を行っております。
・生産時期やメーカー都合により、商品の仕様（タグ・ボタン・付属品・素材・デザインなど）が一部変更となる場合がございます。仕様変更が生じた際は、必要に応じて速やかにご案内いたします。
・仕入れ先の変更や原材料価格・為替の変動などにより、販売価格が変更となる場合がございます。なお、ご注文完了後に決済金額が変更となることはございません。
一日でも早く商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【ご注文完了後のメールについて】
ご注文完了後、BASEより「購入完了メール」が [email protected] より自動送信されます。
・自動送信メールのため、再送はできかねます。ご注文前にメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
・携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフィルタによりメールが受信拒否される場合がございます。あらかじめ以下の受信設定をお願いいたします。
✔ 「[[email protected]](mailto:[email protected])」のメールアドレス指定受信
または
✔ 「thebase.in」のドメイン指定受信
また、当店からのご注文に関するご案内は [email protected] よりお送りいたします。あわせて受信できるよう設定をお願いいたします。
当店では、お客様へのメールの受信状況を確認することができません。メールアドレスの入力間違いや受信設定等によりメールが届かなかった場合につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。
メールが届かない場合や、ご登録メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://thebase.in/inquiry/mbeaute-official-ec
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【商品のお受け取りについて】
■ お荷物のお受け取りについて
・ポスト投函対象商品は、郵便受けへお届けいたします。
・宅配便の場合、ご不在時には不在通知が投函されますので、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
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◇ 通常商品の場合
・長期ご不在などにより保管期限（約1週間）を経過した場合、お荷物は海外倉庫へ返送となります。返送後は倉庫にて破棄される場合があるため、再発送をご希望の場合は、改めて商品をご注文いただく必要がございます。
・お届け先住所に誤りがあった場合、お荷物は住所不明により海外倉庫へ返送となります。保管期間内で再発送が可能な場合は、**再発送手数料2,500円**をご負担いただきます。
---
◇ メーカー直送商品の場合
・長期ご不在や住所不備により返送となった場合、保管倉庫の状況により再発送が可能な場合がございます。その際は、**再発送手数料2,500円**をご負担いただきます。
・返送後に商品が破棄された場合は、再発送ができかねます。再度ご購入手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。
---
【配送についてのご案内】
・営業所止め・郵便局留め・コンビニ受取・宅配ボックス指定には対応しておりません。
・お届け日時のご指定は承っておりません。
・お届け先が法人名義の場合は、必ずご担当者様（個人名）をご併記ください。配送業者の規定により、個人名の記載がない場合は配達できないことがございます。
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【受取拒否・長期不在・発送後キャンセルについて】
受取拒否、長期不在による返送、または発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、返金額より以下の費用を差し引かせていただきます。
・往復配送料：4,500円
・返品事務手数料：お支払総額（税込）の20％
・返金時の振込手数料
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【悪質な受取拒否について】
正当な理由なく受取拒否を繰り返される場合や、ご連絡が取れないなど悪質と判断される場合は、往復配送料・返品事務手数料・内容証明郵便発行費用等の実費をご請求させていただく場合がございます。
悪質なケースにつきましては、必要に応じて法的措置を含む対応を検討する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
**【ご購入前にご確認ください】**
① 海外製品について
当店では海外製品を取り扱っております。日本製品と品質基準が異なるため、以下のような状態が見られる場合がございます。
・縫製や仕上がりに多少の個体差がある場合
・タグが付属していない場合
・ビーズ・ボタンなどの縫い付けが甘い場合
・デニムなど一部商品のボタンホールが開いていない場合（ご使用時にお客様ご自身でお開けください）
また、生産ロットの違いにより、サイズ表記から ±5cm程度 の誤差が生じる場合がございます。
海外サイズ基準の商品もございますので、ご注文前に必ず商品ページのサイズ表をご確認ください。
なお、サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
---
② 商品画像・カラーについて
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、生産ロットにより、ボタン・ファスナー・付属品などのカラーや仕様が一部変更となる場合がございます。
※ モデル着用画像はイメージを含みます。実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。
---
③ 生産時期による仕様変更について
生産時期やメーカー都合により、素材・生地・付属品・デザインなどの仕様が予告なく変更となる場合がございます。
そのため、商品ページの素材表記と製品タグの表記が異なる場合がございます。
仕様変更を理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ 不良品や、風合い・外観が著しく異なる場合はこの限りではございません。
---
④ 個人情報の取り扱いについて
お客様よりお預かりした個人情報は、商品の発送およびご注文に関するご連絡以外の目的では使用いたしません。安心してご利用ください。
✦ ───────────────── ✦
【返品・交換について】
不良品に限り、原則としてお荷物を受け取られてから
▶︎5日以内に該当商品や該当箇所の写真も併せて
ご連絡いただいた場合に限りご対応いたします。
6日目以降のお申し出や、3日間ご返信がない場合
対応可能期間が過ぎた商品に関しましては、お客様都合・不良品であっても対応致しかねますのでご了承ください。
☑「イメージと違う」や「サイズが合わない」
「カラー・サイズ間違い」等
お客様のご都合による返品・交換は
受け付けておりません。
☑万が一不良商品が届いてしまった場合には、
原則として交換のみの対応となります。
返品返金の対応は不可となります。（欠品の場合を除く）
☑複数購入時のどれかに欠品があった場合、
該当の注文自体ををキャンセルすることはできません。
交換品をご用意できない商品のみのキャンセル対応となります。
▽以下返品交換不可▽
下記に該当する場合は、いかなる場合におきましても、返品・交換は一切お受けできません。
商品到着後に必ず商品の初期不良等ご確認をお願いいたします。
▶︎返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、3日間ご返信がない場合にも、返品交換は対応不要と理解させていただきますのでご了承ください。
・返品可能期間（5日間）を過ぎたお申し出
・素材自体の匂い、製造過程により生じた
匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品
・日本製品とは違い、裁縫が甘い場合がございます
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
などの理由での返品は致しかねます
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合
お洗濯された製品・香り付き柔軟剤や洗剤のにおいが付いた製品の返品交換は、一切お受けいたしません
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、煙草、タンス、体臭、ペット等）
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
・商品の破損には及ばない梱包箱の破損
〔！〕在庫切れや製造終了等による理由で交換商品が
ご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、
ご返金の処理をさせていただきます。
【不良品による返品・交換について】
返品・交換に関するお問い合わせは、対応漏れ防止および記録保存のため、お問い合わせフォームまたはメールのみ で承っております。お電話・SNS・DMでの対応はいたしかねますのでご了承ください。
返品・交換の流れ
① 商品到着後5日以内にご連絡ください。
お問い合わせフォーム または [email protected] まで、以下の内容をお送りください。
・ご注文者様のお名前
・注文ID
・商品の状態が分かるお写真（全体・不良箇所）
※ 商品到着後5日を経過した場合、または不良箇所のお写真をご提出いただけない場合は、返品・交換をお受けできかねます。
---
② 当店よりご案内
内容を確認のうえ、3営業日以内にご返信いたします。
返品・交換対象の場合は、返送方法および返送先住所をご案内いたします。
※ 当店のご案内前に返送された場合は、お受け取りできませんのでご了承ください。
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③ 商品のご返送
当店よりご案内した返送先へご返送をお願いいたします。
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**ご注意事項**
・返品・交換に関するご案内後、3日間ご返信がない場合は、ご対応不要として受付を終了させていただきます。
・お問い合わせフォーム・メール以外（SNS・DM等）での返品・交換のご依頼はお受けしておりません。
・「返品・交換をお受けできない商品」に該当する場合は、返金・交換はいたしかねます。その際、ご返送をご希望の場合は着払いにて返送させていただきます。
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以上の内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
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Mbeautéをご利用いただき、誠にありがとうございます。
引き続き、Mbeautéでのお買い物をお楽しみください。
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